Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre La Poupée d’Argent et toute personne, morale ou physique, visitant ou effectuant un achat via le Site www.poupeedargent.com. Ce dernier reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et accepte de s’y soumettre dans ses relations avec le vendeur. La Poupée d’Argent attire l’attention du client sur l’importance de ces conditions générales et particulières et sur la nécessité pour ce dernier d’en prendre intégralement connaissance avant toute commande. Ces Conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de votre commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
En accédant au Site, Vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique vous permettant de commander.
L’entreprise se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel un litige en cours existerait.

Livraison

Les colis sont livrés en France métropolitaine, Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Portugal et Royaume-Uni. D’autres pays peuvent être éligibles, contactez-nous avant de passer commande si votre pays de livraison ne fait pas partie de cette liste. Le délais de réception moyen est de 15-20 jours ouvrés, cependant les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez le fournisseur.
Toute anomalie constatée sur l’apparence extérieure du colis (carton ou emballage endommagé ou ouvert, …) lors de la livraison doit impérativement faire l’objet de réserves sur le récépissé de livraison pour toute réclamation ultérieure. Les réclamations concernant l’état ou le contenu des colis devront être signalées dès réception sans jamais dépasser 48H pour pouvoir être prises en compte par nos services.

Disponibilité

La disponibilité de tous les articles d’une même commande ne peut être garantie. En cas de rupture d’un article, le Client sera prévenu par email dans les meilleurs délais. Le Client reste libre d’annuler tout ou partie de sa commande et être remboursé, choisir d’autres articles ou attendre la disponibilité de l’article manquant. Dans ce cas, les reliquats de commande « pré-payés » sont expédiés sans frais lorsqu’ils font l’objet d’un envoi séparé ultérieur.
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Paiement

Le règlement de vos achats s’effectue par Paypal pour les cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, MasterCard, …) sans nécessité de créer un compte, ou par virement bancaire.

Paiement par carte bancaire en ligne : Le paiement par carte bancaire est assuré par notre banque Paypal. La procédure sécurisée de paiement par carte bancaire s’appuie sur le protocole de cryptage des données : Protocole SSL 128 bits, véritable référence en la matière.

Garantie - Remboursement - Droit rétractation

En raison de la nature des produits vendus, les retours et remboursements ne peuvent pas être acceptés et toutes les ventes sont finales.

Service client

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Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Politique de discrétion

La Poupée d’Argent vous garantit confidentialité et respect total de votre vie privé grâce a des envois discrets :
Vos commandes La Poupée d’Argent vous parviendront dans un colis hermétiquement fermé et solide ne portant aucune marque extérieure identifiant le contenu ou sa provenance. Nous ne saurions être tenus responsables en cas de problème au cours du transport (colis ouvert) ou si une personne autre que celle pour qui le colis est destiné est amenée à l’ouvrir.

Confidentialité des informations

Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées à assurer la qualité de nos services et du traitement de votre commande. Nous nous engageons à ne pas les transmettre, les céder ou les vendre à qui que ce soit.
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Responsabilité

La responsabilité de La Poupée d’Argent ne saurait être engagé en cas d’omissions, de modifications techniques des caractéristiques des produits par les fabricants ou fournisseurs.